CAFM-система (Computer Aided Facility Management) — информационная система управления Фэсилити Менеджмент. Относится к корпоративным информационным системам предприятий и организаций. По своём функциям имеет много общего с системами типа EAM (Enterprise Asset Management, система управления основными фондами предприятия) и её предшественником CMMS (Computerized Maintenance Management System, система управления техническим обслуживанием).

Фэсилити Менеджмент (Facility Management) — это вид сервисного бизнеса, при котором компания исполнитель берет на себя все непрофильные виды деятельности клиента, не относящиеся к его основному виду деятельности. Клиент таким образом имеет возможность концентрироваться на основном бизнесе.

Системы CAFM получили наибольшее распространение в сфере управления недвижимостью. Недвижимость, как наиболее существенная часть основных фондов предприятий и организаций, а также, как объект бизнеса, например при девелопменте и аренде, является основным объектом для услуг типа Фэсилити Менеджмент и соответственно систем CAFM.

Основные функции системы CAFM:

• Техническое обслуживание инженерных систем
• Управление ресурсами и материально-техническое обеспечение
• Управление площадями, помещениями, инфраструктурой
• Управление арендой недвижимости
• Управление документами
• Управление договорами
• Строительный, технический, пожарнотехнический надзор
• Help-Desk, веб-портал, служба приёма
• Управление проектами
• Инвентаризация фондов, инфраструктуры