Впервые термин «business intelligence» был введен в обращение аналитиками Gartner в конце 1980-х годов, как «пользователецентрический процесс, который включает доступ и исследование информации, ее анализ, выработку интуиции и понимания, которые ведут к улучшенному и неформальному принятию решений». Позже в 1996 году появилось уточнение – «инструменты для анализа данных, построения отчетов и запросов могут помочь бизнес-пользователям преодолеть море данных для того, чтобы синтезировать из них значимую информацию, — сегодня эти инструменты в совокупности попадают в категорию, называемую бизнес-интеллект (Business Intelligence)». Иногда используется как синоним «поддержки принятия решений», хотя Business Intelligence понятие технически более широкое.

Необходимо различать:

• физическую консолидацию - реально собранную в одном месте информацию;
• логическую консолидацию или федеративную – информацию распределенную, но с точки зрения пользователя находящуюся в едином хранилище, имеющую общий каталог и единообразный доступ к ней.

В нашем случае речь идёт о логической (федеративной) консолидации информации и далее применяется именно этот термин.

Процесс консолидации информации – это процесс превращения данных в информацию и знания о бизнесе, целью которого является сопровождение и поддержка принятия неформальных решений. То есть информационное обеспечение бизнеса, причем в самом широком смысле, основанный на принципе объединения таких составляющих как информация, бизнес-процессы, аппаратные средства, программные средства, люди.

1. Роль аппаратных средств – виртуализация ресурсов, которая реализуется по двум противоположным направлениям:

• концепция «консолидации серверов», позволяющая физически консолидировать на одной вычислительной системе задачи и данные, требующие разных сред. Разделение ресурсов одной вычислительной системы на несколько виртуальных вычислительных систем, в каждой из которых может обеспечиваться своя операционная среда;
• концепция «вычислений по требованию», позволяющая динамически "собирать" виртуальную систему именно такой мощности, какая требуется для решения конкретной задачи. Представление ресурсов, находящихся в разных узлах сети (возможно, глобальной сети) как единой вычислительной системы.

2. Роль бизнес-процессов состоит в разработке компонентной структуры бизнес-процессов. То есть, бизнес-процесс должен быть представлен как поток выполнения компонентов. Каждый компонент предоставляет пользователю какую-то информацию или выполняет обработку информации (переводит ее из одного целостного состояния в другое). Компоненты обладают свойством повторной используемости, то есть, один и тот же компонент может использоваться в разных бизнес-процессах. В масштабах предприятия чрезвычайно важным представляется выполнение одной и той же "подзадачи" в разных бизнес-процессах одним и тем же компонентом. Это обеспечивает не только экономию средств при последующей реализации средствами ИТ, но и (что более важно) единообразие обработки в масштабе всего предприятия.

3. Роль программных средств - задача наиболее сложная, поскольку именно программные средства обеспечивают интеграцию всех остальных составляющих. Продолжая здесь тему роли бизнес-процессов, скажем, что программные средства, реализующие компоненты бизнес-процессов, оформляются как сервисы.

Сервис – это программный компонент, реализующий законченную функцию предоставления или обработки данных и имеющий строго определенный (стандартный) платформенно-независимый интерфейс.

4. Роль информации происходит под лозунгом "информация - это сервис". То есть, с точки зрения потребителя информации не существует хранилищ информации, форматов и структур ее хранения, а существует только сервис, доставляющий ему ту информацию, которую он затребовал в том формате, который он заказал. Все детали хранения и структурирования информации, о которых говорится выше, скрываются под стандартной оболочкой сервиса.

5. Роль людей включает в себя как обеспечение доступа к интегрированной информации каждого отдельного участника бизнес-процесса, так и обеспечение совместной работы участников. Важные компоненты, которые нужно обеспечить для успешной консолидации:

• рабочее место участника бизнес-процесса (доступ к необходимой для пользователя информации и средствам ее обработки);
• совместная работа виртуальных команд (общий документооборот, календарь, электронная почта, доски объявлений, виртуальные конференции и т.д., и т.п.).

Ожидается, что в течение 5 лет такие возможности, как XML для анализа (XML/A), BI Web-сервисы, совместная работа, беспроводные и мобильные коммуникации объединятся в виде сетей бизнес-интеллекта (BI networks), которые будут дополнены средствами мониторинга бизнес деятельности (Business activity monitoring, BAM).

Подготовленно по материалам: Консолидированная информация. Введение. Тезисы доклада на установочном заседании семинара "Консолидированная информация"А.С.Деревянко